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3毛钱空包网:天猫双11升级200多项服务 提供一站式网购

2019/11/2      来源: 空包网
  3毛钱空包网:10月29日,天猫无忧购联合菜鸟裹裹在双11前夕宣告全面晋级网购服务生态,推出"免费上门退":用户退货只需经过渠道预定,快递员即可上门取件,且免邮费 。 该服务 将 掩盖近万家天猫五星店肆。一起,天猫服务生态打造的上门美甲护肤美容、上门装置修理等200多项上门服务矩阵,将与美妆、家电家具等各类产品深度结合,便当用户购物时挑选一站式服务。
  
  天猫无优购认证规范晋级,“免费上门退”掩盖五星店肆
  
  本年8月时,天猫无忧购曾在电商范畴推出三大“网购服务规范”:可验证的正品保证、可许诺抵达日期的物流时效、48小时内解决问题的专属客服 ,并认证 了 第一批 天猫五星店肆,被业界以为是“网购界的米其林认证 ” 。此次双11前夕 ,天猫 五星 网购服务规范再添硬指标:免费上门退。
  
  “免费上门退将掩盖一切五星店肆,用户只需购买天猫无忧购贴标产品,想要退货时,就能够预定快递员上门取,并且免邮费。” 天猫渠道营运事业部总经理家洛 表明。据 悉,天猫五星店肆代表了天猫渠道最优质的网购体会,包括小米、三只松鼠、戴森 、杜蕾斯、格力 等知名品牌旗舰店。
  
  “ 极速上门,轻松寄件,现在,菜鸟裹裹寄件服务已掩盖全国2800多个区县。”菜鸟裹裹顾客事务总经理黄钟表明, 菜鸟裹裹与天猫无忧购的协作期望能给用户 带来更好的网购和物流体会。
  
  此次天猫网购服务晋级还包括部分食物类目许诺“接近保质期包退”、宠物食物许诺“宠物不吃包退”、奶粉类产品完成“扫码溯源”等。
  
  我国网购服务从产品、物流延伸到精细化上门服务
  
  此外,天猫服务生态10月份会集推出了200多项上门服务矩阵,包括上门美甲、脱毛、美白等上门美业服务,丈量、拆旧、装置等一站式家电家装服务,服饰清洗,手机修理,家政保洁等。顾客在购买部分美妆 、家电家具、手机等相关产品时能够获得卖家赠送或自主选购相关服务。
  
  据悉,相关上门服务由天猫无忧购和50余家 国内日子服务商联合打造。此前,天猫曾宣告将树立全国最大的技师服务和训练渠道“勤鸽管家”,为亿万日子服务范畴的蓝领工程师、技师供给工作、训练、对接消费订单等服务。现在,该渠道 已有 数十万日子服务技师 入驻,成为天猫在全国范围内供给上门服务的根底。
  
  近年来,我国网购服务的开展现已从根本的产品、客服、物流、付出晋级到更多精细化的服务,环绕产品挂载相应上门服务便是其一。“网购被以为是我国的新四大发明之一,其实不是由于咱们发明晰网购,而是只要我国人把网购服务做到了极致便当 。” 天猫渠道营运事业部总经理家洛以为,将产品和服务匹配,能够让天猫的流量导入到更多日子服务范畴,带动职业新的昌盛。
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