空包网黑产：随着人们消费能力不断提升，手中搁置物品日益增多，二手电商渠道发展势头迅猛。但记者调查发现，一些二手电商渠道乱象丛生，问题产品充满，欺诈纷争不断，消费维权困难，亟待规范整治。

　　

　　违规、违禁品公开售卖

　　

　　其时，二手电商渠道用户集聚、品类繁多，但也留下了藏污纳垢的监管死角。

　　

　　——出售假货的集散地。记者在转转和闲鱼渠道上发现，不少所谓二手产品的价格与线下大相径庭：　一只专卖店价格约6.6万元的腕表，二手渠道仅售65元；一款官网价格近千元的香水，价格为35元；一条市面价格700元左右的中华卷烟，卖家表明“高仿”只需180元。

　　

　　当被问及是不是正品时，有的卖家回应：“这个价格还盼望买正品”“不要问是不是正品，要正品去专柜”；有的卖家则声称，“确保运用感觉和正品相同”。

　　

　　——违禁买卖的“桃源村”。在闲鱼上找到违禁品并非难事。一个售卖“植物碱烟油”的卖家通知记者，出售的烟油含有大麻成分，价格2000元，销路不愁；搜索“靶向药”会出现多个抗癌“二手药物”，某个出售抗癌药“特罗凯”的卖家说，30粒一瓶的药需要1800元，每月可供给一瓶；搜索户口，则会出现全国多地的户口代理信息，有人开价18万元向记者确保，可介绍陌生人同孕妇结婚，为胎儿解决北京户口问题。

　　

　　——贩卖野生动物的“法外地”。记者还在闲鱼上找到了售卖国家二级维护野生动物猞猁的卖家，每只价格10万元。此外，渠道还有其他卖家出售国家二级维护野生动物唐鱼、胭脂鱼、山瑞鳖等。多个卖家表明，主要以快递方式寄送，并提醒“不要当着快递员的面验货”“拆封时拍视频，如逝世会补发”。

　　

　　克隆账号、悲情推销、微信拉黑，骗术花样翻新

　　

　　记者发现，网上针对二手电商渠道买卖的骗术、陷阱、扯皮经历共享热度居高不下。某常识共享网站上，相关问题点赞数累计过万，评论达到数千条，共享的上圈套套路形形色色。

　　

　　杭州白领小施就称遭受到了“高档骗术”。她通知记者，她在二手渠道上购买了一款约2000元的二手手机。当面买卖时，虽然小施承认收货，但钱却迟迟未到卖家账上。小施发现，本来有人克隆了买卖双方的账号。骗子转发卖家的留言给小施，再用小施的回复给卖家。钱最后打进了骗子的克隆账号。

　　

　　有的骗术则靠悲情。“其时就因为卖家说‘母亲重病，只能变卖手头物品看病’的说明才买的”，上海白领黄小姐购买了一条1350元的二手围巾，去门店比对后，发现差别巨大，但卖家拒绝退货。

　　

　　根据渠道供给的信息，黄小姐查询到卖家有多个账号、姓名、地址，并发布了大量雷同产品。有的买家在产品下留言“3400元就当买个经验”。

　　

　　套路不止于此。有人被卖家从二手渠道引至微信，微信转账后直接被拉黑；有人花550元买来的二手手机，被卖家敦促承认收货后，才发现是一台模型机……

　　

　　不少用户向记者反映遭受维权困境，原因是很多二手产品不支持无理由退货，而且“一旦承认收货，渠道往往不支持维权”。

　　

　　闲鱼在其办理规则中声称“买卖成功后，不支持售后维权”；转转在其“介入处理规则”中表明，如买方已主动承认收货，或超越承认收货期限、系统自动打款给卖家的，转转有权不予受理争议申请。

　　

　　监管不缺位、自治不失灵，防止“先污染后治理”

　　

　　“二手电商渠道并非法外之地。”多位专家表明，虽然二手电商渠道有利于倡议节约和循环利用的生活方式，但“绝不能先污染后治理”。

　　

　　——做好渠道大扫除。即使从事零散小额买卖，买卖双方也本质构成经营者和顾客联系，需契合电子商务法、顾客权益维护法等规则。渠道经营者在知道或应当知道渠道内经营者出售的产品或供给的服务有侵害顾客合法权益的行为，未采取必要措施的，也应承当连带责任。

　　

　　“二手渠道在违禁产品关键词审阅上，人工和人工智能需紧密结合。市场监管部门发现问题要一查到底，把亡羊补牢和有备无患结合起来。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说。

　　

　　——让违法者寸步难行。要进一步严厉用户准入，除了信用积分准则，渠道可测验树立确保金、买卖双方实名可见等准则，为买卖双方增信，用良币驱赶劣币。一起，根据用户大数据，实施分类办理，让以经营为意图的用户承当应尽的法律责任和责任。

　　

　　北京大学法学院副院长薛军说：“对有异常买卖行为和对话的用户，渠道要及时响应，对其名下的账号进行迅速、合法的处置，让违规违法者寸步难行。”

　　

　　——给用户吃下定心丸。“出了问题，要让用户找得到人、投诉有门。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表明，渠道要加强对售后作业的投入，及时响应顾客需求，不要让二手买卖成了“一锤子买卖”。

　　

　　他建议，可对部分标准化、金额较大的二手产品推行第三方判定，并公示判定报告；推行二手产品赔付险服务，一旦出现问题，可由保险公司或渠道先行赔付。